退款政策

在香港工作坊，我們致力於為使用者提供最佳的學習體驗。我們理解您可能在某些情況下需要申請退款。本退款政策概述了在我們平台上購買商品後獲得退款的條件和流程。

1. 一般退款政策

我們的通用退款政策適用於香港工作坊提供的所有課程和服務。在以下情況下，我們將予以退款：

未訪問課程：如果您已購買課程但未存取任何內容，您可在購買之日起14天內申請全額退款。

技術問題：如果您遇到技術問題導致無法存取課程內容，且我們無法解決該問題，您可在購買之日起14天內申請退款。

2. 不可退款商品

某些商品和服務不可退款。這些包括：

已下載內容：任何已下載到您裝置上的內容均不可退款。

已完成課程：如果您已完成課程，則該課程不符合退款資格。

3. 如何申請退款

如需申請退款，請依下列步驟操作：

聯絡客服：請寄電子郵件至 info@hkworkshops.com 聯絡我們的客服團隊，並在郵件中說明您的退款申請。郵件中請包含您的訂單號碼、課程名稱、退款原因。

審核流程：我們的客服團隊將審核您的申請，並可能要求您提供其他資訊以處理您的退款。

退款批准：如果您的退款申請符合本政策中所述的條件，我們將透過您原先的付款方式進行退款。退款到帳時間約 5-10 個工作天。

4. 退款政策變更

香港工作坊保留隨時修改本退款政策的權利。如有任何變更，我們將在本頁面發布新政策並通知您。您在變更後繼續使用本平台即表示您接受新政策。